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                您所在位置:首页 > 租赁服务

                服务流程

                服务范围

                主要服务内容包括:LED故障维修、LED售后维护、LED改造升级、LED逐点校正、LED安装调试、LED清洁除尘、LED钢架制作、大屏幕搬迁重装、LED设备租赁、大屏幕现场值守▓等服务。维修

                服务流程

                售前服务——产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定。

                1、拟定具体设计方案、系统所〓需设备定购。

                2、系统电源、户外LED广告屏结构方案,应尽早设计,以便一次到位地完成布线、电源

                3、合作后双方共同拟定实施计划。

                售中服务——拼接屏安装指导、LED显示屏安装指导 、产品培训。

                1、指定专业工作人员和客户进行需求对接、设计对接和安装服务,最大程度的实现客户的需求化。

                2、提供至少24小时的免费现场培训,保证采购单位的运行维护人员对设备的原理有足够的认识,并能够对简单的硬件故障迅速予以排除,同时对采购单位具体操作人员进行应用软件的操作使用培训,协助他们进行文字、图片、视频等信息的发布,培训名额由采购单位根据实际情况确定。

                售后服务——应用咨询※服务、设备管理服务、售后维修⊙服务、客户投诉处理。

                1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到贵司公司驻站服务,向客户提供“一站”式服务;

                2、专人负责售后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调;

                3、专人▆负责设备的维修,客户可直接咨询维修流程、维修费用,公司安排维修工作人员到现场ㄨ维修;

                4、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果。

                服务标准

                服务规范化:统一服装、证照、工具箱、单据等系统,而且统一作业流程、规范、收费等服务标准,制定各类LED显示屏维修收费明细标准.

                及时响应

                维修及时:接到全国统一服务电话4000-023-0887,30分钟内响应。

                客服部根据故障现象,向工程部反馈问题,工程部排查故障原因,2小时内给出解决方案和报价明』细。8小时内物料中心配齐维修配件,24小时内工程师达到客户现场进行维修,排除故障。

                客服服务中心

                联系方式

                售前:65053007(方案设计)

                售中:65053009(现场勘查)

                售后:65053010(调试培训、售后服务)

                全国热线:400-023-0887

                微信号:jrgled17723186888

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